服务体系

公司根据ISO9000/TL9000/ISO14000/OHSAS18000标准要求及法律、法规的有关要求结合公司产品特点,在充分识别过程、环境因素和职业健康安全风险的基础上,建立一体化管理体系,并形成文件。通过实施和保持,持续改进管理体系,确保其保持的适宜性、有效性和充分性。以增强顾客、社会、员工等其他相关方的满意度,不断推进公司的持续发展。

公司一如既往的坚持“持续改进,满足客户需求;质量第一,奉献优质产品”,为了促进与顾客的关系,公司将营销人员和技术人员直接派驻在关键顾客的现场,以帮助他们将产品或服务整合到顾客组织中,并及时获取顾客的各种信息,包括对产品、服务的信息,从而更好的理解顾客对产品的使用及特殊的要求。

公司设立了技术服务服务部来满足顾客查询、投诉的要求,并且对客户评论、投诉、开展业务和搜寻信息的不同方式进行了分类。公司对于技术支持售后服务现场问题处理,重大问题国内24小时海外48小时内到达现场(海外签证时间除外)。

公司每年对顾客信息获取方式、顾客满意度调查、投诉处理程序、服务体系等提高和增强顾客满意或忠诚的措施和活动进行评审。以不断完善,与公司的发展、战略规划保持同步。

迅特通信除了深圳总部和南昌研发生产基地,在全国多处设立了办事处,提供销售,技术支持和售后服务。
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南昌研发生产基地

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